Algemene Voorwaarden –
WTW Onderhoud Specialist
Artikel 1 – Begripsomschrijving
In deze Algemene Voorwaarden wordt onder de navolgende (met hoofdletter aangeduide) begrippen (in meervoud of enkelvoud) verstaan:
- WTW-Unit: De warmte-terugwin-unit zoals door de fabrikant geleverd en geïnstalleerd.
- Systeem: De WTW-Unit, inclusief de ventielen en de ventilatiekanalen die verbonden zijn met de WTW-Unit.
- Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met WTW Onderhoud Specialist voor het leveren van diensten, werkzaamheden en leveringen.
- Opdrachtnemer: WTW Onderhoud Specialist, de partij die de diensten, werkzaamheden en leveringen aanbiedt en uitvoert.
- Grote Beurt: Het uitvoeren van uitgebreide onderhoudswerkzaamheden aan een WTW-Unit en het bijbehorende Systeem.
- Tweedehands Unit: Een eerder gebruikte WTW-Unit die door de Opdrachtnemer wordt geleverd en geïnstalleerd, inclusief garantie.
- Inregelen en Ventielen Inmeten: Het nauwkeurig afstellen van de WTW-Unit en het inmeten van de ventilatieventielen om optimale prestaties van het ventilatiesysteem te garanderen.
- Storing Verhelpen: Het diagnosticeren en verhelpen van technische problemen aan de WTW-Unit.
- Eenmalig onderhoud: Het uitvoeren van eenmalige onderhoudswerkzaamheden aan een WTW-Unit en het bijbehorende Systeem.
Artikel 2 – Systeem
- Om voor onderhoud, vervanging, of een andere dienst in aanmerking te komen, gelden de volgende vereisten:
- Het Systeem mag niet asbesthoudend zijn.
- Het Systeem moet vrij zijn van bekabeling, draden en/of andere materialen die niet oorspronkelijk bij het Systeem horen.
- De ventilatiekanalen van het Systeem dienen vrij te zijn van oneigenlijke apparaten of installaties (bijvoorbeeld een afzuigkap met motor) en de kanalen mogen op geen enkele wijze afgesloten en/of dichtgemaakt zijn.
- De WTW-Unit en de ventielen moeten goed bereikbaar zijn en arbo-technisch verantwoord, ter beoordeling van de Opdrachtnemer.
- Opdrachtgever garandeert dat het Systeem aan de in lid 1 genoemde vereisten voldoet.
- Voor Systemen van een fabrikant waarvan onderhoud speciale aandacht of voorzieningen vraagt, of indien een fabrikant daartoe adviseert, dient de Opdrachtgever de Opdrachtnemer hierop te wijzen. In overleg met de Opdrachtgever kan naar aanleiding hiervan een aanpassing met een afwijkend tarief worden vastgesteld.
Artikel 3 – Diensten
-
WTW-Unit Vervangen door een Tweedehands Unit met Garantie
- Opdrachtgever kan ervoor kiezen om de bestaande WTW-Unit te laten vervangen door een Tweedehands Unit, inclusief garantie.
- De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het transport van de oude WTW-Unit, tenzij anders overeengekomen.
- Verplaatsing van de nieuwe Unit, indien nodig, zal extra kosten met zich meebrengen. De totale kosten worden ter plekke vastgesteld.
- Na installatie van de Tweedehands Unit is het niet mogelijk om de installatie ongedaan te maken zonder professionele tussenkomst. Vanwege de aard van de installatie is ontbinding van de overeenkomst na installatie niet mogelijk.
-
WTW-Unit Opnieuw Inregelen en Ventielen Inmeten
- Deze dienst omvat het nauwkeurig afstellen van de WTW-Unit en het inmeten van de ventilatieventielen om de efficiëntie van het ventilatiesysteem te optimaliseren.
- Eventuele aanvullende werkzaamheden die buiten de normale dienst vallen, worden apart in rekening gebracht.
-
Storing WTW-Unit Verhelpen
- Opdrachtnemer zal de WTW-Unit onderzoeken op eventuele storingen en de benodigde reparaties uitvoeren om de werking van de unit te herstellen.
- De kosten voor materialen en arbeidsloon worden apart in rekening gebracht, afhankelijk van de aard van de storing.
-
Grote Beurt WTW-Unit
- Een Grote Beurt omvat:
- Reiniging van de WTW-Unit.
- Reiniging van de ventilatieventielen.
- Nakijken van het gehele Systeem op werking.
- Reiniging van de ventilatiekanalen.
- Vervanging van de filters van de WTW-Unit.
- Voor- en na foto’s van het onderhoud.
- Eventuele extra kosten voor materialen en arbeid worden apart in rekening gebrac
- Een Grote Beurt omvat:
-
WTW-Unit Vervangen
- Opdrachtnemer zal de bestaande WTW-Unit verwijderen en vervangen door een nieuwe Unit, inclusief installatie.
- Verplaatsing van de nieuwe Unit, indien nodig, zal extra kosten met zich meebrengen. De totale kosten worden ter plekke vastgesteld.
- Na installatie van de nieuwe Unit is ontbinding van de overeenkomst niet meer mogelijk.
-
WTW-Unit naar Keuze met Installatie
- Opdrachtgever kan een WTW-Unit naar keuze laten installeren door Opdrachtnemer.
- De installatie omvat de volledige aansluiting en inregeling van de Unit.
- Eventuele aanvullende werkzaamheden die buiten de normale installatie vallen, worden apart in rekening gebracht.
Artikel 4 – Betalingen
- Betaling voor de diensten wordt direct na uitvoering van de werkzaamheden voldaan via een (mobiel) pinapparaat op locatie. Betaling op factuur is niet mogelijk tenzij anders overeengekomen.
- Bij afwezigheid of niet-tijdige annulering van de afspraak (minimaal 48 uur van tevoren) wordt er een no-show fee van €79,- in rekening gebracht.
- Bij het op locatie niet kunnen uitvoeren van een dienst vanwege onbereikbaarheid van het Systeem of een foutieve opdracht van de Opdrachtgever, wordt een annuleringskost van €79,- in rekening gebracht. Dit bedrag dient direct ter plekke te worden betaald.
Artikel 5 – Offerte
- Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte heeft een geldigheidsduur van 14 tot 30 dagen, tenzij anders vermeld.
- Alle prijzen in de offerte zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
- Eventuele kosten voor extra diensten of producten die niet expliciet vermeld staan in de offerte, worden apart in rekening gebracht.
- De Opdrachtgever dient de offerte zorgvuldig te controleren op juistheid en volledigheid. Eventuele wijzigingen of aanvullingen dienen schriftelijk te worden gemeld voordat de offerte wordt geaccepteerd.
- Het accepteren van een offerte houdt in dat de Opdrachtgever akkoord gaat met de gestelde voorwaarden en de prijsopgave. Eventuele afwijkingen of aanpassingen moeten schriftelijk worden overeengekomen tussen beide partijen.
- Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de offerte in te trekken of aan te passen indien er sprake is van onvoorziene omstandigheden, zoals prijsstijgingen van leveranciers of andere externe factoren.
- Indien Opdrachtgever besluit een offerte te annuleren nadat deze reeds is geaccepteerd, behoudt WTW Onderhoud Specialist zich het recht voor om 10% van het offertebedrag inclusief btw in rekening te brengen.
Artikel 6 – Verplichtingen Opdrachtgever
- De Opdrachtgever is verplicht om ervoor te zorgen dat de Opdrachtnemer, na het maken van een afspraak, toegang krijgt tot het pand waarin het Systeem is geplaatst.
- De Opdrachtgever verschaft aansluitmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk benodigde energie en andere middelen zonder vergoeding.
- Indien de Opdrachtnemer de Opdrachtgever bij de afspraak niet aantreft, wordt er een bericht achtergelaten waarin de Opdrachtgever wordt verzocht contact op te nemen met de Opdrachtnemer. Annuleringskosten á €79,- worden in rekening gebracht.
Artikel 7 – Schade
- Wij streven ernaar om de installatie met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vakmanschap uit te voeren. Niettemin aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor schade die direct of indirect voortvloeit uit de plaatsing van het ventilatiesysteem, inclusief maar niet beperkt tot schade aan muren, gaten, deuken en vlekken.
- Behoudens bepalingen van dwingend recht inzake (product)aansprakelijkheid, zijn wij niet gehouden tot enige vergoeding van schade van welke aard dan ook (inclusief gevolgschade), direct of indirect, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
- De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van bevriezing, blikseminslag, vervuiling van de binnenleiding, leidinglekkage of storingen in het gas of elektriciteitsnet.
- De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de werking en/of aanleg van bestaande installaties en aansluitingen.
- Indien na de keuring van het Systeem door derden werkzaamheden zijn uitgevoerd aan het Systeem of daaraan verbonden installaties, rookgasafvoeren, muurdoorvoeren of ventilatievoorzieningen, is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.
Artikel 8 – Annulering
- Indien Opdrachtgever besluit de afspraak voor een installatie te annuleren, is dit tot 72 uur voor de geplande installatie kosteloos mogelijk.
Laatste wijziging: 01-08-2024